Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара


• Имеются доказательства приобретения товара у данного продавца


• Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463)

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков товара покупатель вправе:

• Потребовать замены товара


• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены


• Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара


• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы

Срок предъявления претензий по товарам с недостатками определяется гарантийным сроком, а если он не установлен — в разумный срок, но в пределах двух лет.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, не подлежат возврату:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях


• Предметы личной гигиены


• Парфюмерно-косметические товары


• Текстильные товары, отпускаемые на метраж


• Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные)


• Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями


• Технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком


• Мебель бытовая


• И другие товары, указанные в перечне

Сроки возврата денежных средств

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• При отказе от товара продавец должен вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента предъявления требования


• При возврате товара ненадлежащего качества, приобретенного в кредит, продавец обязан возвратить уплаченную сумму и возместить уплаченные проценты

Как вернуть деньги за услуги продвижения?

• В случае, если услуги по продвижению Вашего объявления на https://baaboo.ru оказаны, вернуть деньги за размещение объявление не получится.


• В случае, если Ваше объявление не опубликовано на https://baaboo.ru и услуги продвижения не оказаны, для возврата денежных средств необходимо обратиться с заявлением о возврате, составленным в свободной форме, по электронной почте info@baaboo.ru. Обращение будет рассмотрено в течение 30 дней, и при наличии оснований для возврата, возврат будет осуществлен автоматически тем же способом, которым был совершен платеж.

Как вернуть деньги за объявление?

• В случае, если Ваше объявление опубликовано на https://baaboo.ru, вернуть деньги за размещение объявление не получится.


• В случае, если Ваше объявление не опубликовано на https://baaboo.ru, Для возврата денежных средств необходимо обратиться с заявлением о возврате, составленным в свободной форме, по электронной почте info@baaboo.ru. Обращение будет рассмотрено в течение 30 дней, и при наличии оснований для возврата, возврат будет осуществлен автоматически тем же способом, которым был совершен платеж.